Última actualización: 20 de agosto de 2026
PROBARF, en adelante “PROBARF”, se compromete con la protección de la privacidad y de los datos personales de sus clientes, usuarios, visitantes y demás personas que interactúen con sus canales digitales.
Esta Política establece la forma en que PROBARF recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte información personal obtenida a través del sitio web https://probarf.com.co/ y de los servicios relacionados con la plataforma.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: [RAZÓN SOCIAL DE PROBARF]
NIT: [NIT]
Domicilio: Pereira, Risaralda, Colombia
Correo electrónico: info@probarf.com.co
Teléfono: +57 301 7770155
Sitio web: probarf.com.co
PROBARF será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales y servicios, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
2. Marco legal
El tratamiento de datos personales realizado por PROBARF se desarrolla principalmente de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
3. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web, PROBARF podrá recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación, cuando sea necesario para una transacción.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Número telefónico.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información de la cuenta de usuario.
- Información proporcionada mediante formularios de contacto.
- Información necesaria para gestionar membresías o servicios asociados.
- Información técnica relacionada con la navegación en el sitio.
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de interacción con el sitio web.
PROBARF procurará recopilar únicamente la información necesaria para las finalidades descritas en esta Política.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Gestionar registros y cuentas de usuario.
- Procesar y gestionar pedidos realizados a través de la tienda.
- Coordinar entregas y envíos.
- Contactar al usuario respecto de sus pedidos.
- Gestionar pagos y procesos asociados a las compras.
- Atender solicitudes, preguntas, quejas, reclamos o requerimientos.
- Prestar soporte al cliente.
- Gestionar membresías y servicios contratados.
- Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones o novedades cuando el usuario haya autorizado su envío.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
- Realizar análisis estadísticos y comerciales.
- Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias o administrativas.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Defender los derechos e intereses legítimos de PROBARF cuando sea necesario.
5. Autorización del titular
Cuando la legislación aplicable así lo requiera, PROBARF solicitará al titular la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.
El usuario podrá decidir libremente si suministra determinada información. Sin embargo, algunos datos pueden ser necesarios para poder prestar determinados servicios, procesar pedidos o cumplir obligaciones legales.
6. Tratamiento de datos de menores de edad
PROBARF no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la correspondiente autorización y cumplimiento de las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Cuando sea necesario tratar información de menores de edad, se aplicarán las medidas y garantías especiales previstas por la normativa vigente.
7. Información relacionada con pagos
Cuando el usuario realiza una compra, determinados datos pueden ser tratados por proveedores externos encargados de procesar pagos.
PROBARF no pretende almacenar directamente información financiera sensible como números completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado directamente por un proveedor especializado.
El tratamiento realizado por dichos proveedores estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
8. Compartir información con terceros
PROBARF podrá compartir información personal cuando sea necesario con proveedores y terceros que presten servicios relacionados con:
- Procesamiento de pagos.
- Transporte y entrega de pedidos.
- Servicios tecnológicos y alojamiento web.
- Mantenimiento y funcionamiento del sitio web.
- Servicios de comunicación.
- Herramientas de análisis y medición.
- Servicios de marketing, cuando exista autorización o base legal para ello.
- Servicios profesionales, administrativos o contables.
Los terceros que actúen como encargados del tratamiento deberán utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
PROBARF no venderá los datos personales de sus usuarios.
9. Seguridad de la información
PROBARF implementará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales y ejercer o defender derechos.
Una vez finalizados dichos períodos, la información podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
11. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer los datos personales tratados por PROBARF.
- Solicitar la actualización de sus datos.
- Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada cuando sea legalmente posible.
12. Consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales mediante:
Correo electrónico: info@probarf.com.co
Teléfono: +57 301 7770155
La solicitud deberá contener, como mínimo, la identificación del titular, la descripción de la solicitud y los datos necesarios para poder responderla.
PROBARF atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
13. Actualización de esta Política
PROBARF podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Fecha de última actualización: 20 de agosto de 2026.
14. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con esta Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales:
PROBARF
Pereira, Risaralda, Colombia
Correo: info@probarf.com.co
Teléfono: +57 301 7770155
Sitio web: probarf.com.co